🛠️ Jak reklamovat nebo vrátit zboží zakoupené u nás
Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Pokud se stane, že zakoupené zboží nesplní vaše očekávání, je poškozené nebo nefunkční, nabízíme vám jednoduchý a přehledný postup, jak zboží reklamovat nebo vrátit. Níže naleznete vše potřebné podle našich obchodních podmínek.
🔄 Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)
Jste-li spotřebitelem (nikoliv podnikatelem), máte podle zákona právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Jak postupovat:
-
Informujte nás písemně na e-mail: obchod@gastrospotrebice.cz, že odstupujete od smlouvy.
-
Zboží bezpečně zabalte (ideálně v původním obalu) a odešlete jej zpět na naši adresu:
GastroSpotřebiče.cz
Rudolfovská tř. 10
370 01 České Budějovice
Česká republika -
Přiložte kopii faktury nebo dokladu o nákupu a případně i vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy ZDE KE STAŽENÍ.
Podmínky vrácení:
-
Zboží nesmí být použité nad rámec běžného vyzkoušení.
-
V případě poškození nebo opotřebení si vyhrazujeme právo na přiměřené snížení vrácené částky.
🛠️ Reklamace zboží (vadné či poškozené zboží)
Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. V případě vadného nebo poškozeného zboží nás prosím kontaktujte co nejdříve.
Jak reklamaci uplatnit:
-
Zašlete e-mail na obchod@gastrospotrebice.cz s popisem závady, fotografiemi a kopií faktury.
-
Po domluvě vám sdělíme další postup – může jít o zaslání zboží k nám nebo vyřešení na místě (např. u velkých zařízení).
-
Po přijetí zboží vás budeme informovat o výsledku reklamace do 30 dnů.
Možnosti vyřízení reklamace:
-
Oprava zboží
-
Výměna za nové
-
Přiměřená sleva
-
Vrácení peněz (v případě neodstranitelné vady)
⚠️ Důležitá upozornění
-
Reklamace a vrácení zboží se nevztahuje na zboží mechanicky poškozené zákazníkem, nesprávně instalované nebo používané v rozporu s návodem.
-
Pokud zboží vracíte přepravní službou, doporučujeme jej pojistit.
📞 Máte dotazy?
Neváhejte nás kontaktovat:
-
Telefon: +420 777 158 080
-
E-mail: obchod@gastrospotrebice.cz
-
Otevírací doba: Pondělí–Pátek, 9:00–17:00
Pro více informací si můžete přečíst naše obchodní podmínky.
GastroSpotřebiče.cz – Váš spolehlivý partner pro gastro vybavení.
